长沙是全国幸福城市,十五年的都市花乡积累的是人与自然关系的美好,人与人之间的美好。花是人们情感的载体,传递的是繁忙城市把生活节奏慢下来的浓浓爱意和幸福。“我希望都市花乡成为城市新名片,是长沙最美的地方。”都市花乡董事长张然这样憧憬着。
都市花乡花卉有限公司1999年成立于长沙,创始人张然、张文姐弟俩本着“用心服务”的经营理念,成为全国首屈一指的知名花店连锁企业。公司以花卉植物直营连锁零售业为主轴,进行线上线下经营。在软装花艺设计、园林景观设计、时尚礼品、绿植租赁、各种展会、庆典等方面的花艺设计装饰更是深受各界好评。
1999年世界园艺博览会在昆明举办,“美丽的昆明天天是春天,载歌载舞,世界园艺博览会即将召开”。一句简单的广告词,让张然与花结缘毅然选择花卉作为自己的终身事业。
“我们的花是最鲜艳最靓丽的,花作为一种商品,不能吃也不能喝,如果失去了鲜艳那就失去了价值,顾客买了就没什么用了。”张然说道。
目前都市花乡在湖南生物机电学校拥有一个花卉配送中心,进行流程化作业中心采取流程化作业、产学结合的模式运营。每年选取专业优秀的学生到基地进行实习,这样即保证了产品的质量,又使学生得到了很好的实践经验。
都市花乡的花以注重品质和鲜艳为首选,因自己在昆明和广州都考察过对于供应商的选择,采取“一把手”工程,所有大的供应商都有张然自己亲自负责。选取最好的供应商、最优秀的花农种植的花来保证新鲜保证品质。在产品的品质把关上,张然介绍到,都市花乡在包装上按照国际标准用小箱进行细致包装,所有花卉都是按照专业的修剪和整理经过保鲜处理的。
从张然的手里看到和供应商的聊天记录:在收到货检验以后,先会告诉供应商今天的货哪些做得好,哪些做的不足,建议做出哪方面的修改。
供应商这样回复:“你的执着,你的认真和你的热情让我感动,也让我非常受鼓舞,你的意见我会收集并发给生产部和研发部改进。”这样一些简单的细节让我们足以看到都市花乡对花的那种热爱,对即将传递的这份情感的细致入微的呵护。
在未来,花乡人要向拥有世界最先进保鲜技术的英国学习,推行长时间保鲜技术,让都市花乡的花能尽量长时间的保证新鲜,让花给客户带去更长久和更美丽的心情。
要不要赠可利鲜,要不要带肥料,选择交通工具是公交还是摩的、步行,一切都以快速实现用户的需求为准,每一个细节都是都市花乡追求的目标。
“自己用心带领团队去做服务,用最美的心、最真的心帮助客户传递爱和幸福。”都市花乡的全体员工用这么一句话来形容对服务的追求,也是全体花乡人的服务追求和价值。
从后台分单到接单到派单再到完成,整一个流程都在电商平成,只需要一个小时。都市花乡进入到高速的电商时代。
董事长亲自统一着装去送花,最贴近的感受客户服务需求。张然清楚地记得,上个星期替一位男士送一束花给自己的女友,十分钟之内就送到了客户手里。她将订花人选花时的用心、对女朋友的爱转达给收花人,看到收花人脸上洋溢的幸福是都市花乡人最大的成就,而就在自己已经出门后,客户追上来的一句“谢谢”是都市花乡人得到的最大肯定。
张然说:“从业十五年,我爱的不单单是花,而是爱花给人类带来的一种美好生活,因为花就像一张城市的新名片,它承载着人们的情感,传递着人们的爱意和幸福。”
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我们总有千万个借口去远方,远方救得了你吗。这个时代,旅行的意义被过于夸大。跟心上人有摩擦了,跟上司有矛盾了,后大家都背起背包汇入旅途。在生活一团糟的情况下,旅行是为了缓一缓,回去重新处理烂摊子。
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